Postanowiłam dzisiaj napisać o stylach komunikacji, ponieważ na przestrzeni wielu lat zaobserwowałam, że wiele polskich kobiet i mężczyzn, nie ma pojęcia… czym jest zdrowa komunikacja międzyludzka. Komunikacja, która opiera się na szacunku do siebie, a także drugiej istoty ludzkiej czy całego teamu.
Oto cztery style komunikacji: styl pasywny, styl agresywny, styl pasywno-agresywny oraz zdrowy styl komunikacji (występujący w Polsce najrzadziej)… styl asertywny.
Styl pasywny
Osoby posługujące się tym stylem komunikowania, są zazwyczaj bardzo ciche i często wtapiają się w tło. Mogą zachowywać się obojętnie na debaty i rzadko zajmować zdecydowane stanowisko. Zwykle nie dzielą się swoimi potrzebami ani opiniami, co może utrudniać innym zrozumienie ich. Możesz zidentyfikować pasywnego komunikatora po jego: niezdolności do odmowy, złej postawie, braku kontaktu wzrokowego, nieśmiałym głosie i przepraszającym zachowaniu.
Styl agresywny
Osoby posługujące się agresywnym stylem komunikowania, chętnie wyrażają swoje myśli i uczucia oraz dominują rozmowy, zazwyczaj kosztem innych. Często reagują zanim nawet pomyślą, co ma negatywny wpływ na ich relacje z otoczeniem (dla wielu osób są męczący), a także jakiekolwiek projekty grupowe. Oto kilka oznak agresywnego komunikatora: przeszkadzanie innym podczas mówienia, naruszanie przestrzeni osobistej innych osób, wykazywanie apodyktycznej postawy, używanie agresywnych gestów oraz utrzymywanie (nieprzyjemnie) intensywnego kontaktu wzrokowego.
Styl pasywno-agresywny
Osoby posługujące się pasywno-agresywnym stylem komunikowania, wydają się być bierne na powierzchni, ale często mają bardziej agresywne motywacje kierujące ich działaniami. Chociaż ich słowa mogą brzmieć przyjemnie, ich działania nie zawsze są zgodne z tym, co mówią. Mogą po cichu manipulować, aby zmienić sytuację na taką, która przynosi im korzyści. Komunikatorzy pasywno-agresywni mogą stosować następujące sztuczki: mamrotanie, sarkazm lub dramatyczne tony głosu, sygnalizowanie odmowy postawą ciała lub miną, pokazywanie szczęśliwej twarzy gdy są zdenerwowani oraz traktowanie (tych, z którymi się nie zgadzają) tzw. “ciszą”.
Styl asertywny
Osoby posługujące się asertywnym stylem komunikowania, wyrażają się z szacunkiem i autentyczną życzliwością. Śmiało dzielą się swoimi przemyśleniami i pomysłami, a także chętnie podejmują wyzwania, i wiedzą jak odmówić, kiedy tego potrzebują. Komunikatorzy asertywni rozumieją swoje własne ograniczenia i chronią je, nie podejmując przy tym agresywnych działań. Łatwo rozpoznasz asertywnego komunikatora po: ekspansywnych gestach, promowaniu współpracy i sprawianiu że grupa czuje się komfortowo, wyrażaniu swoich pomysłów i uczuć w produktywny sposób, czystym głosie oraz przyjaznej postawie ciała i kontakcie wzrokowym.
Jeśli masz asertywnych komunikatorów wśród swoich znajomych, rodziny czy kolegów z pracy… to zachęć ich do podzielenia się swoimi pomysłami, umieść ich na stanowiskach przewodniczących i zwerbuj ich pomoc w radzeniu sobie z: pasywnymi, pasywno-agresywnymi i agresywnymi komunikatorami pozostałej rzeszy.
Dla tych co chcieliby posługiwać się asertywnym stylem komunikacji, proponuję doskonalić umiejętność poprzez praktykę i samoświadomość. Oto kilka prostych ćwiczeń: pewnie (przyjaźnie, nie agresywnie) wyrażaj swoje potrzeby i pomysły, ćwicz aktywne słuchanie (nie wiesz co to znaczy, to wygoogluj), zachęcaj innych do dzielenia się swoimi pomysłami (nie kradnij ich pomysłów, i nie rozpowiadaj ich słabych stron innym), ćwicz inteligencję emocjonalną, bądź otwarty na opinie innych na temat swoich mocnych stron w komunikacji oraz obszarów wymagających z twojej strony poprawy (szczególnie czuły punkt agresywnych i pasywno-agresywnych komunikatorów… podparta faktami pozytywna krytyka czy odmienne zdanie).
A ty droga czytelniczko/czytelniku… jaki styl komunikacji w sobie rozpoznajesz? A jaki w osobnikach z twojego bliskiego otoczenia?
Aby rozpocząć zmianę, zacznij ją od siebie. Inni albo zaczną się od ciebie uczyć, albo jeszcze bardziej cię atakować lub przymilać się (taka zmiana w tobie, nie będzie im pasowała) albo się wyłamią.
Jednak jeśli jesteś jedynym komunikatorem asertywnym, w kilkuosobowej grupie ludzi… to proponuję przy okazji przeczytać lub wysłuchać audiobooka “Otoczeni Przez Idiotów” Thomasa Eriksona.
Wilczyca
Seks Dylematy. Blog o kobietach, feminizmie i życiu. 